سياسة الخصوصية

أكاديمية خطوة تداول (Trade Step Academy) هي جهة تعليمية تقدم كتبًا متخصصة في التداول والأسواق المالية عبر متجر tradestepbooks.com، وتشمل منتجات ورقية ومنتجات إلكترونية.

تعد هذه السياسة بيانًا عامًا لطريقة تعامل المتجر مع البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم أو التي تنتج بصورة لازمة عن استخدام الموقع والخدمات.

تختلف البيانات حسب طريقة استخدامك للمتجر، وقد تشمل:

• عندما تنشئ حسابًا أو تدخل بياناتك أثناء إتمام الطلب.
• عندما تشتري نسخة ورقية أو إلكترونية.
• عندما تختار وسيلة دفع أو ترسل إثباتًا أو مرجعًا للدفع عند الحاجة.
• عندما تراسلنا عبر البريد أو الهاتف أو واتساب أو نماذج الموقع.
• من السجلات التقنية الضرورية لتشغيل الموقع وحمايته وتحسين موثوقيته.

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم عند استخدام هذه الخاصية.
• إنشاء الطلبات وتأكيدها وتحديث حالتها وإصدار بيانات المعاملة.
• تحصيل المدفوعات أو التحقق منها بالتنسيق مع مزود الدفع المختار.
• تجهيز وشحن وتسليم الكتب الورقية.
• إتاحة الكتب الإلكترونية للمشتري وإدارة الوصول إليها.
• الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية المتجر والحسابات.
• الوفاء بالالتزامات المحاسبية أو القانونية أو التنظيمية الواجبة عند الاقتضاء.

تحتاج النسخ الورقية إلى بيانات توصيل كافية، مثل اسم المستلم ورقم الهاتف والدولة والمدينة والعنوان. وتستخدم هذه البيانات لتجهيز الطلب والتواصل بخصوصه وتسليمه.

عند شراء نسخة إلكترونية، قد يحتفظ النظام ببيانات الطلب والوصول أو التنزيل اللازمة لتوفير الملف للمشتري، والتحقق من أحقية الوصول، ومعالجة المشكلات الفنية أو محاولات إساءة الاستخدام.

لا نستخدم هذه البيانات لتغيير حق المشتري في الاستخدام الشخصي المشروع للكتاب، وإنما لإدارة الطلب وحماية الخدمة والمحتوى.

عند اختيار وسيلة دفع، قد تتم معالجة بعض بيانات المعاملة بواسطة مزود الدفع أو البنك أو المحفظة المختارة. وقد نستقبل منهم حالة الدفع أو رقمًا مرجعيًا أو بيانات محدودة مرتبطة بتأكيد الطلب.

لتنفيذ بعض الطلبات قد نحتاج إلى الاستعانة بشركات شحن، مزودي دفع، استضافة، بريد إلكتروني، خدمات تقنية أو جهات مساعدة في تشغيل المتجر. يحصل كل مزود على البيانات اللازمة لأداء الخدمة المطلوبة منه وفق طبيعة دوره.

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة تكون ضرورية لتشغيل وظائف مثل سلة التسوق، الجلسة، تسجيل الدخول، الأمان وتذكر بعض الاختيارات.

وإذا تم استخدام أدوات تحليل أو تسويق غير ضرورية في المستقبل، فينبغي التعامل معها وإدارتها وفق الإعدادات والموافقات المطلوبة قانونًا عند انطباقها.

نحن لا نبيع بيانات العملاء الشخصية. وقد تتم مشاركة بيانات محدودة في الحالات اللازمة مثل:

• مزود الدفع أو المؤسسة المالية لتنفيذ أو التحقق من المعاملة.
• شركة الشحن أو التوصيل لتنفيذ الطلب الورقي.
• مزودي الاستضافة والخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتأمينه.
• المحاسبين أو المستشارين أو الجهات الرسمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.
• حماية حقوق الأكاديمية أو العملاء أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام عند وجود أساس مشروع لذلك.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل تنفيذ الطلب وخدمة العميل، وكذلك للمدة التي تتطلبها الالتزامات المحاسبية أو القانونية أو الدفاع عن الحقوق عند الاقتضاء.

قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات وطبيعة المعاملة، ولا نهدف إلى الاحتفاظ بالبيانات الشخصية إلى أجل غير محدد دون حاجة مشروعة.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو إساءة الاستخدام، وتشمل بحسب النظام المستخدم إدارة صلاحيات الوصول، تحديثات البرمجيات، الحماية الأمنية والاستفادة من وسائل الحماية التي توفرها الاستضافة والمنصة.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، لذلك نعمل على تقليل المخاطر ضمن الحدود المعقولة والمتاحة.

وفق القواعد القانونية الواجبة التطبيق، قد يكون لك الحق في طلب معلومات عن بياناتك، أو تصحيح بيانات غير دقيقة، أو الاعتراض أو طلب المحو أو تقييد بعض أوجه المعالجة عندما تتوافر شروط ذلك.

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق ببيانات شخصية، وذلك لحماية الحساب والبيانات من الوصول غير المصرح به.

المتجر موجه بصورة أساسية للبالغين والمهتمين بالتعليم المالي والتداول. ولا نستهدف عمدًا جمع بيانات شخصية من الأطفال بالمخالفة للقواعد القانونية الواجبة التطبيق.

إذا اعتقد ولي الأمر أن طفلًا قدم بيانات شخصية بطريقة غير مناسبة، يمكنه التواصل معنا لمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء الملائم.

قد يحتوي المتجر على روابط لخدمات خارجية، مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو وسائل التواصل. عند الانتقال إلى خدمة خارجية، قد تطبق سياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهة على البيانات التي تقدمها لها مباشرة.

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير المتجر أو إضافة خدمات أو وسائل دفع أو شحن جديدة أو عند تغير المتطلبات القانونية. ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

للاستفسار عن هذه السياسة أو تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، تواصل مع أكاديمية خطوة تداول: